POLÍTICA DE PRIVACIDAD INGCONTROL CRM

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 12 DE ABRIL DE 2025

1. IDENTIDAD Y CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Nombre Legal: Freddy Henao
NIT: 71.755.518-1
Domicilio: Cra 84 # 32c 99 AP 2310, Medellín, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 300 6036169
Sitio web: www.ingcontrol.com.co

INGCONTROL, en adelante "el Responsable" o "nosotros", es una empresa colombiana especializada en soluciones CRM y transformación digital, responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico.

2. DEFINICIONES

Para efectos de esta política, se entenderá por:

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales.

Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Encargado: Persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del Responsable.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

INGCONTROL recopila y trata sus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Finalidades Principales:

Administrar y proveer los servicios de CRM INGCONTROL

Procesar suscripciones, facturación y pagos

Brindar soporte técnico y atención al cliente

Enviar actualizaciones del servicio y comunicaciones administrativas

Personalizar y mejorar nuestros productos y servicios

Cumplir obligaciones legales y contractuales

3.2 Finalidades Secundarias:

Envío de información comercial y promocional (con su previa autorización)

Realización de estudios de mercado y análisis estadísticos

Participación en eventos y capacitaciones

Mejora de la experiencia de usuario en nuestra plataforma

4. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

4.1 Datos de Información de Contacto:

Nombres y apellidos completos

Nombre de la empresa

Cargo u ocupación

Dirección física

Número de teléfono

Dirección de correo electrónico

4.2 Datos de Facturación:

Datos de identificación tributaria (NIT, RUT)

Dirección de facturación

Información de pago (procesada por terceros especializados)

4.3 Datos de Uso de la Plataforma:

Información de inicio de sesión

Registro de actividades en la plataforma

Datos técnicos (IP, tipo de navegador, sistema operativo)

Preferencias de configuración

Contenido creado y almacenado en la plataforma

4.4 Datos de Comunicaciones:

Historial de soporte técnico

Comunicaciones por correo electrónico

Interacciones en chat y otros canales

5. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

Al utilizar nuestros servicios y plataforma, usted manifiesta su autorización expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en esta política. Para finalidades secundarias (marketing, estudios de mercado), solicitaremos su autorización expresa mediante mecanismos claros y accesibles.

6. TRANSFERENCIAS Y TRANSMISIONES INTERNACIONALES

6.1 Transferencias Nacionales:

Podemos compartir sus datos con:

Proveedores de servicios de pago (Stripe, Mercado Pago)

Servicios de hosting y almacenamiento en la nube

Socios comerciales para integración de servicios

Asesores legales y contables

6.2 Transferencias Internacionales:

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos, garantizamos que:

Se cuenta con cláusulas contractuales de protección de datos

Los países receptores cuenten con niveles adecuados de protección

Usted será informado previamente sobre estas transferencias

7. DERECHOS DE LOS TITULARES (DERECHOS ARCO)

Usted tiene derecho a:

7.1 Acceso:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

7.2 Rectificación:

Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

7.3 Cancelación:

Solicitar la supresión de sus datos cuando no se requieran para las finalidades señaladas.

7.4 Oposición:

Solicitar que no se realice tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

7.5 Revocatoria:

Revocar la autorización previamente otorgada.

7.6 Procedimiento para Ejercer sus Derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a:

Correo electrónico: [email protected]

Dirección: Cra 84 # 32c 99 AP 2310, Medellín, Antioquia

Teléfono: 300 6036169

Tendremos un plazo máximo de 10 días hábiles para responder su solicitud.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas, administrativas y humanas para proteger sus datos, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo

Control de acceso basado en roles

Monitoreo continuo de seguridad

Copias de seguridad periódicas

Capacitación en protección de datos a nuestro personal

9. RETENCIÓN DE DATOS

Conservaremos sus datos personales durante:

El tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento

El período requerido por obligaciones legales

Hasta que usted ejerza su derecho de cancelación

Un máximo de 10 años para información contable y tributaria

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies para:

Mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web

Personalizar la experiencia del usuario

Analizar el tráfico y uso de la plataforma

Publicidad dirigida (con su consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

11. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, procederemos a eliminarlos.

12. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web con al menos 10 días de anticipación. Para cambios sustanciales, le notificaremos por correo electrónico.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Medellín, Antioquia.

14. CONTACTO Y RECLAMOS

Para consultas, quejas o reclamos sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a:

Freddy Henao
INGCONTROL
Cra 84 # 32c 99 AP 2310
Medellín, Antioquia, Colombia
📧 [email protected]
📞 300 6036169
🌐 www.ingcontrol.com.co

También puede presentar reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio - Delegatura para la Protección de Datos Personales.

FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA: 12 DE ABRIL DE 2025
Esta política reemplaza cualquier versión anterior.